Privacy Policy

PRIVACY NOTICE

At Liberty General Insurance Berhad, we value your privacy and strive to protect your personal information in compliance with the laws of Malaysia.

We will only collect and use your personal information in accordance with such laws and regulations (including the Personal Data Protection Act 2010 and Insurance Industry Code of Practice), this Privacy Notice and the privacy terms in any agreement(s) that you have entered into and/or will enter into with Liberty General Insurance Berhad.

This Privacy Notice explains:

The type of personal information we collect and how we collect it;
How we use your personal information;
The parties that we disclose the personal information to;
The choices we offer, including how to access and update your personal information; and/or
Storage & security of your personal information.

For the avoidance of doubt, this Privacy Notice is applicable only if you are an individual.

For the purposes of this Privacy Notice, please note that:

“Personal information/data” refers to any information which relates directly or indirectly to you and/or your transactions with us. This information includes your name, address, occupation, contact details, the details of your account(s), the type of products and/or services subscribed to and such other necessary information regarding yourself and your transaction(s) with us, and includes sensitive personal information. Personal information also refers to your location information, device information, GPS location and other information obtained during your interaction with us, whether physically or through digital channels, including mobile applications.
“Sensitive personal information/data” refers to information relating to your health, political opinions, religious beliefs, biometric data etc.
“Other insured parties” refers to your jointly insureds and/or other individuals you may be purchasing our products and/or services for e.g., your children or employees, from whom you have (where applicable) obtained consent in order to disclose their Personal Information to Liberty General Insurance Berhad.
“we”, “us” and “our” refers to Liberty General Insurance Berhad.
“you” and “your” refers to you and, where applicable, to your other insured parties.

WHAT KIND OF PERSONAL INFORMATION WE COLLECT AND HOW WE COLLECT IT

In order to enable us to deal with your inquiries, open and operate an insurance policy for you and/or to generally provide you with our insurance products and services ("products and services"), we may need to and/or may be required to collect, use, disclose and store (i.e. "process") personal information and financial information about you, including but not limited to:

personal information to establish your identity and background;
personal information to establish your financial standing and creditworthiness, where required;
personal information to establish a view with regard to your health where you wish to procure relevant insurance policies offered by us; and/or
personal information that you provide when you apply for any of our products and services.

We may obtain this information from you and from a variety of sources, including but not limited to:

through your relationship with us, for example information provided by you in application forms, when using our products or services, when using our online or electronic services, when taking part in customer surveys, competitions and promotions;
through your verbal, written and/or electronic communications with us and/or our authorised agents;
from third parties connected with you, such as your employers and/or your other insured parties;
from an analysis of your access and use of our products and services, the claims you make, and the payments effected through or for your insurance policy(ies);
information when you visit our websites or use mobile applications such as the time and duration of your visit to our online sites, Internet Protocol (IP) address and the web pages you visit within our sites in order to track usage and improve our websites and your experience;
from such other sources in respect of which you have given your consent to disclose information relating to you and/or where not otherwise restricted.

In instances where you provide us with personal information relating to third parties, you confirm that you have obtained their prior consent to provide us with their personal information in accordance with this Privacy Notice or are otherwise entitled to provide this information to us and for us to use it accordingly.

HOW WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION

Other than as stated above, we may use your personal information for one or more of the following purposes:

to assess and to manage your application(s) for our products and services;
to verify your financial standing through credit reference/reporting checks;
to manage and maintain your insurance policies with us;
to better manage our business and your relationship with us;
to better understand your current insurance coverage and future insurance needs;
to provide you with information on our and third party products, services and offers which may be of interest to you;
to improve our products and services and to develop new products and services;
to notify you about benefits and changes to the features of our products and services;
to administer offers, competitions and promotions;
to respond to your enquiries and complaints and to generally resolve disputes;
to update, consolidate and improve the accuracy of our records;
to produce data, reports and statistics which have been anonymised or aggregated in a manner that may not identify you specifically as an individual;
to conduct research for analytical purposes including but not limited to data mining and analysis of your transactions or your use of our products and services;
to meet the disclosure requirements and reporting obligation binding on Liberty General Insurance Berhad;
for audit, compliance and risk management purposes;
to assess financial and insurance risks;
to transfer or assign our rights, interests and obligations under any of your agreements with us;
to protect or enforce our rights to recover any debt owing to us;
to conduct anti-money laundering and anti-terrorist financing checks;
for crime detection, prevention and prosecution; and/or
for any other purpose(s) that is required or permitted by any law, regulations, guidelines and/or relevant regulatory authorities.

We will ask for your consent before using your personal information for a purpose other than those that are set out in this Privacy Notice and/or in the privacy terms of any of your agreement(s) with us.

DISCLOSURE OF YOUR PERSONAL INFORMATION

As part of providing you with our products and services and the management and/or operation of the same, we may be required or need to disclose information about you and/or your insurance policies with us to the following third parties (inside or outside of Malaysia):

companies and/or organisations that act as our agents, service providers (including but not limited to cloud service providers) and/or professional advisers;
companies and/or organisations that assist us in processing, administering and/or otherwise fulfilling transactions that you have requested;
companies and/or organisations that assist us in providing value added services;
advisers (including but not limited to agents, accountants, auditors, lawyers, financial advisers, brokers, intermediaries or other professional advisers);
any person notified by you as authorised to give instructions to us on your behalf;
any third party as a result of any restructuring of the insurance policies granted to you or the sale of debts, or the acquisition or sale of any company by Liberty General Insurance Berhad, provided that any recipient uses your information for the same purposes as it was originally supplied to us and/or used by us;
any rating agency, co-insurer or insurance broker or re-insurer or provider of credit protection;
any person connected to the enforcement or preservation of any of our rights under your agreement(s) with us;
subsidiary, affiliate and associated companies under Liberty Mutual Group of Companies; and/or
competent authorities, law enforcement agencies and/or regulators.

Subject at all time to any laws, (including regulations, guidelines and/or obligations) applicable to the Liberty General Insurance Berhad (whether in or outside Malaysia).
We will otherwise treat your personal information as private and confidential and will not disclose your information to anyone outside the Liberty General Insurance Berhad except:

where you have given permission;
where you have not chosen to opt-out of receiving marketing materials from us or any of our third party business partners;
where we are required or permitted to do so by law;
where required or authorised by any order of court, tribunal or authority, whether governmental or quasi-governmental with jurisdiction over Liberty General Insurance Berhad;
where we may transfer rights and obligations under our agreement(s) with you; and/or
where we are required to meet our obligations to any relevant regulatory authority.

EXERCISING YOUR CHOICE IN RESPECT OF THE DISCLOSURE AND USE OF YOUR PERSONAL INFORMATION FOR PURPOSES OF MARKETING

We may use your personal information to provide you with information about our and third party services and/or products, which may be of interest to or benefit you, except where otherwise requested by you.

In certain instances, we may disclose your personal information to our preferred merchants and strategic partners. However, please note that we will only disclose your personal information to our merchants and strategic partners where your prior consent has been obtained and subject at all times to any laws (including regulations, guidelines and/or obligations) applicable to us.

We take reasonable steps to ensure that our agreements with our merchants and/or strategic partners include appropriate privacy and confidentiality obligations.

If you do not wish your personal information to be utilised for the purposes of marketing or should you change your mind in relation to your previous decision, please contact us at the contact information detailed at the end of this Privacy Notice. Your latest written instructions to us will prevail.

PROFILING

Profiling is integral to the offering of insurance. We may assess the risk that you wish to insure against, including the likelihood and potential impact of an insured event. We may use this analysis to help determine whether to offer insurance, the applicable terms, coverage and price.

We may also use data analysis to identify potential fraud, financial crime or security risk, manage claims, perform actuarial analysis and improve our products and services.
While carrying out necessary due diligence (e.g. KYC, sanctions checks, fraud, identity, credit or risk checks) on our business partners, prospective customers, and other individuals with whom we may do business, we may need to provide a limited set of your information to third party vendors who assist us with this process. Their processing activities may involve an element of profiling. We do not make automated decisions based on this processing.

Whilst we use profiling to support our decision-making, decisions are ultimately made by a member or our team who will consider the profiling outcome together with other relevant factors.

USE OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE AND MACHINE LEARNING

We may use artificial intelligence (“AI”) tools (incl. internal and third-party tools), to support our business and operational activities.

Depending on the context, we may use these technologies to support activities such as underwriting, policy administration, renewals and servicing, claims handling and fraud prevention, customer and operational queries, cybersecurity and IT operations, and business reporting and analysis. This list is not exhaustive.

Where AI is used, it is generally intended to assist our staff and improve efficiency, consistency and analysis. It does not replace appropriate human oversight. Decisions that produce legal or similarly significant effects on you will not be made solely by automated means unless we have informed you otherwise and such processing is permitted by applicable law. A member of our team will review and consider the relevant information before making a final decision.

Where appropriate and permitted, we will use personal information in connection with the AI tools, relying on the applicable legal basis as permitted under applicable law. Where sensitive personal information is involved, we will apply any additional conditions required by applicable law.

AI processing may involve personal information being accessed or processed by our group companies, service providers or technology vendors, including those located outside your country of residence, such as in the United States. Where this occurs, we will implement appropriate safeguards, including standard contractual clauses or other equivalent transfer mechanisms required by law.

We also take steps to ensure that the AI tools we use are subject to appropriate governance, security controls, testing, monitoring and contractual safeguards, and that they are used in a way that is proportionate to the relevant purpose.

As part of this framework, we implement appropriate controls and review processes to help ensure AI tools operate as intended and to identify and mitigate the risk of unfair, biased or inaccurate outcomes.

AI AND NON-PERSONAL INFORMATION

We also use AI with data that does not identify you personally, such as anonymised risk data, market information, and aggregated business data. While this processing is generally not subject to data protection laws, it remains subject to our internal AI governance framework, which requires proportionate human oversight, fairness assessment, and regular monitoring of AI outputs.

STORAGE AND SECURITY OF YOUR PERSONAL INFORMATION

Your personal information will be kept confidential and may be held or stored locally, regionally or globally, or on a cloud-based system, whether in Malaysia or out of Malaysia and be it managed internally or operated externally by third party service providers. Regardless of where your personal information is processed, we apply the same protection described in this Privacy Notice and we comply with applicable laws when transferring your personal information outside of Malaysia.

Liberty General Insurance Berhad places great importance on ensuring the security of your personal information. We regularly review and implement up-to-date technical and organisational security measures when processing your personal information.

RETENTION OF YOUR PERSONAL INFORMATION

Liberty General Insurance Berhad will retain your personal information in compliance with this Privacy Notice and/or the terms and conditions of your agreement(s) with Liberty General Insurance Berhad:

for the duration of your relationship with us;
for such period as may be necessary to protect the interests of Liberty General Insurance Berhad and/or its customers as may be deemed necessary;
where otherwise required by the law; and/or
where required by Liberty General Insurance Berhad's relevant policies.

WHAT IF PERSONAL INFORMATION PROVIDED BY YOU IS INCOMPLETE

Where indicated (for example in insurance application forms), it is obligatory to provide your personal information to us to enable us to process your application for our products or services. Should you decline to provide such obligatory personal information, we may not be able to process your application/request or provide you with our products or services.

YOUR PRIVACY RIGHTS

We can assist you to access and correct your personal information provided to us.

Where you wish to have access to your personal information in Liberty General Insurance Berhad´s possession, or where you are of the opinion that such personal information held by us is inaccurate, incomplete, misleading or where relevant, not up-to-date, you may make a request to us by contacting our branches or any relationship manager you usually deal with or alternatively you may make such request via our Data Access Request Form or Data Correction Request Form respectively. These forms are available at our Head Office, branches or corporate websites.

Data Portability: In certain circumstances, you can also request that Liberty General Insurance Berhad to transfer personal data that you provided to a third party, subject to technical feasibility and data compatibility.

You can also assist us to keep your personal information (such as your current mailing address) up to date, as it will enable us to serve you better.

OPTING OUT OF RECEIVING DIRECT MARKETING

We at Liberty General Insurance Berhad are committed to ensuring that our customer’s request to not receive marketing material(s) through email, text message or telephone call are adhered to.

Please complete the Direct Marketing Opt-Out Form which is made available at our Head Office, branches or corporate websites, and list your phone number(s) and email address(es) that you wish to opt-out of.

The completed form can be submitted via email to customer@libertyinsurance.com.my or customer@amassurance.com.my or customer@kurnia.com or directly to any Liberty General Insurance Berhad branch office.

Should you change your mind and wish to receive marketing material(s) again, please send your written request to customer@libertyinsurance.com.my or customer@amassurance.com.my or customer@kurnia.com and a Customer Care Officer will contact you to confirm your request. All requests will be processed in 5 working days.

REVISIONS TO PRIVACY NOTICE

This Privacy Notice may be revised from time to time. Notice of any such revision will be given on Liberty General Insurance Berhad´s websites and/or by such other means of communication deemed suitable by Liberty General Insurance Berhad.

ENQUIRIES / COMPLAINTS / COMMUNICATION

Should you have any queries, concerns, or complaints in relation to this Privacy Notice or would like to have a copy of the above-mentioned form(s), kindly contact us during office hours (Monday to Thursday – 8.30 am to 5.30 pm). We will use reasonable efforts to comply with your request to access or correct your personal information within 21 days of receiving your duly completed Data Access Request Form / Data Correction Request Form and the relevant processing fee (if any).

Designation: Customer Service Executive, Customer Contact Centre
Telephone: 1 300 88 8990
E-mail: customer@libertyinsurance.com.my
Address: Liberty Insurance Tower, CT9, Pavilion Damansara Heights, 3, Jalan Damanlela, Pusat Bandar Damansara, 50490 Kuala Lumpur

Designation: Customer Service Executive, Customer Contact Centre
Telephone: 1 800 88 6333
E-mail: customer@amassurance.com.my
Address: Liberty Insurance Tower, CT9, Pavilion Damansara Heights, 3, Jalan Damanlela, Pusat Bandar Damansara, 50490 Kuala Lumpur

Designation: Customer Service Executive, Customer Contact Centre
Telephone: 1 800 88 3833
E-mail: customer@kurnia.com
Address: Liberty Insurance Tower, CT9, Pavilion Damansara Heights, 3, Jalan Damanlela, Pusat Bandar Damansara, 50490 Kuala Lumpur

You may also contact our Data Protection Officer via email at data.protection@libertyinsurance.com.my.

For the full contact details of our Data Protection Officer, as well as the latest version of this Privacy Notice and the abovementioned forms, please visit the following websites:

Download the Privacy Notice here.

Last update: September 2026

Additional Information

Please contact our Data Protection Officer using the details below.

Name: Mr.Suffian bin Abdul Rahman
Telephone: 03-2619 9076
E-mail: data.protection@libertyinsurance.com.my
Address: Liberty Insurance Tower, CT9, Pavilion Damansara Heights, 3, Jalan Damanlela, Pusat Bandar Damansara, 50490 Kuala Lumpur

NOTIS PRIVASI

Di Liberty General Insurance Berhad, kami menghargai privasi anda dan berusaha untuk melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan undang-undang Malaysia.

Kami hanya akan mengumpul dan menggunakan maklumat peribadi anda selaras dengan undang-undang dan peraturan tersebut (termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan Kod Amalan Industri Insurans), Notis Privasi ini dan terma privasi dalam mana-mana perjanjian yang telah dan/atau akan anda meterai dengan Liberty General Insurance Berhad.

Notis Privasi ini menerangkan:

Jenis maklumat peribadi yang kami kumpul dan cara kami mengumpulnya;
Cara kami menggunakan maklumat peribadi anda;
Pihak-pihak yang kepadanya kami mendedahkan maklumat peribadi;
Pilihan yang kami tawarkan, termasuk cara untuk mengakses dan mengemas kini maklumat peribadi anda; dan/atau
Penyimpanan dan keselamatan maklumat peribadi anda.

Bagi mengelakkan keraguan, Notis Privasi ini hanya terpakai sekiranya anda merupakan seorang individu.

Bagi tujuan Notis Privasi ini, sila ambil perhatian bahawa:

“Maklumat/data peribadi” merujuk kepada apa-apa maklumat yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan anda dan/atau urus niaga anda dengan kami. Maklumat ini termasuk nama, alamat, pekerjaan, butiran hubungan, butiran akaun anda, jenis produk dan/atau perkhidmatan yang dilanggan serta apa-apa maklumat lain yang diperlukan berkenaan diri anda dan urus niaga anda dengan kami, dan termasuk maklumat peribadi sensitif. Maklumat peribadi juga merujuk kepada maklumat lokasi anda, maklumat peranti, lokasi GPS dan maklumat lain yang diperoleh semasa interaksi anda dengan kami, sama ada secara fizikal atau melalui saluran digital, termasuk aplikasi mudah alih.
“Maklumat/data peribadi sensitif” merujuk kepada maklumat yang berkaitan dengan kesihatan, pendapat politik, kepercayaan agama, data biometrik dan sebagainya.
“Pihak lain yang diinsuranskan” merujuk kepada pihak yang diinsuranskan bersama dengan anda dan/atau individu lain yang untuknya anda mungkin membeli produk dan/atau perkhidmatan kami, contohnya anak-anak atau pekerja anda, yang daripadanya anda telah (jika berkenaan) memperoleh persetujuan untuk mendedahkan Maklumat Peribadi mereka kepada Liberty General Insurance Berhad.
“kami” merujuk kepada Liberty General Insurance Berhad.
“anda” merujuk kepada anda dan, jika berkenaan, pihak lain yang diinsuranskan oleh anda.

JENIS MAKLUMAT PERIBADI YANG KAMI KUMPUL DAN CARA KAMI MENGUMPULNYA

Bagi membolehkan kami mengendalikan pertanyaan anda, membuka dan mengendalikan polisi insurans untuk anda dan/atau secara amnya menyediakan produk dan perkhidmatan insurans kami kepada anda ("produk dan perkhidmatan"), kami mungkin perlu dan/atau dikehendaki untuk mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan menyimpan (iaitu "memproses") maklumat peribadi dan maklumat kewangan tentang anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

maklumat peribadi untuk menentukan identiti dan latar belakang anda;
maklumat peribadi untuk menentukan kedudukan kewangan dan kepercayaan kredit anda, jika diperlukan;
maklumat peribadi untuk mendapatkan gambaran mengenai kesihatan anda apabila anda ingin mendapatkan polisi insurans berkaitan yang ditawarkan oleh kami; dan/atau
maklumat peribadi yang anda berikan apabila anda memohon mana-mana produk dan perkhidmatan kami.

Kami mungkin memperoleh maklumat ini daripada anda dan daripada pelbagai sumber, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

melalui hubungan anda dengan kami, contohnya maklumat yang anda berikan dalam borang permohonan, semasa menggunakan produk atau perkhidmatan kami, semasa menggunakan perkhidmatan dalam talian atau elektronik kami, dan semasa menyertai tinjauan pelanggan, pertandingan dan promosi;
melalui komunikasi lisan, bertulis dan/atau elektronik anda dengan kami dan/atau ejen sah kami;
daripada pihak ketiga yang berkaitan dengan anda, seperti majikan anda dan/atau pihak lain yang diinsuranskan oleh anda;
daripada analisis akses dan penggunaan produk dan perkhidmatan kami oleh anda, tuntutan yang anda buat, serta bayaran yang dilaksanakan melalui atau bagi polisi insurans anda;
maklumat apabila anda melawati laman web kami atau menggunakan aplikasi mudah alih, seperti masa dan tempoh lawatan anda ke laman dalam talian kami, alamat Protokol Internet (IP) dan halaman web yang anda lawati dalam laman kami bagi menjejaki penggunaan serta menambah baik laman web dan pengalaman anda;
daripada sumber lain yang berkenaan dengannya anda telah memberikan persetujuan untuk mendedahkan maklumat berkaitan anda dan/atau yang tidak disekat selainnya.
Sekiranya anda memberikan kepada kami maklumat peribadi yang berkaitan dengan pihak ketiga, anda mengesahkan bahawa anda telah memperoleh persetujuan terdahulu mereka untuk memberikan maklumat peribadi mereka kepada kami selaras dengan Notis Privasi ini, atau anda sebaliknya berhak untuk memberikan maklumat tersebut kepada kami dan membolehkan kami menggunakannya dengan sewajarnya.

CARA KAMI MENGGUNAKAN MAKLUMAT PERIBADI ANDA

Selain daripada yang dinyatakan di atas, kami mungkin menggunakan maklumat peribadi anda bagi satu atau lebih tujuan berikut:

untuk menilai dan mengurus permohonan anda bagi produk dan perkhidmatan kami;
untuk mengesahkan kedudukan kewangan anda melalui semakan rujukan/laporan kredit;
untuk mengurus dan menyelenggara polisi insurans anda dengan kami;
untuk mengurus perniagaan kami dan hubungan anda dengan kami dengan lebih baik;
untuk memahami dengan lebih baik perlindungan insurans semasa dan keperluan insurans masa hadapan anda;
untuk memberikan kepada anda maklumat mengenai produk, perkhidmatan dan tawaran kami serta pihak ketiga yang mungkin menarik minat atau bermanfaat kepada anda;
untuk menambah baik produk dan perkhidmatan kami serta membangunkan produk dan perkhidmatan baharu;
untuk memaklumkan anda tentang manfaat dan perubahan kepada ciri produk dan perkhidmatan kami;
untuk mentadbir tawaran, pertandingan dan promosi;
untuk menjawab pertanyaan dan aduan anda serta menyelesaikan pertikaian secara amnya;
untuk mengemas kini, menyatukan dan meningkatkan ketepatan rekod kami;
untuk menghasilkan data, laporan dan statistik yang telah dinyahnamakan atau diagregatkan dengan cara yang mungkin tidak mengenal pasti anda secara khusus sebagai seorang individu;
untuk menjalankan penyelidikan bagi tujuan analisis termasuk tetapi tidak terhad kepada perlombongan data dan analisis urus niaga anda atau penggunaan produk dan perkhidmatan kami oleh anda;
untuk memenuhi keperluan pendedahan dan kewajipan pelaporan yang mengikat Liberty General Insurance Berhad;
bagi tujuan audit, pematuhan dan pengurusan risiko;
untuk menilai risiko kewangan dan insurans;
untuk memindahkan atau menyerah hak hak, kepentingan dan kewajipan kami di bawah mana-mana perjanjian anda dengan kami;
untuk melindungi atau menguatkuasakan hak kami bagi mendapatkan semula apa-apa hutang yang terhutang kepada kami;
untuk menjalankan semakan pencegahan pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan;
bagi pengesanan, pencegahan dan pendakwaan jenayah; dan/atau
bagi apa-apa tujuan lain yang dikehendaki atau dibenarkan oleh mana-mana undang-undang, peraturan, garis panduan dan/atau pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan.
Kami akan meminta persetujuan anda sebelum menggunakan maklumat peribadi anda bagi tujuan selain daripada yang dinyatakan dalam Notis Privasi ini dan/atau dalam terma privasi mana-mana perjanjian anda dengan kami.

PENDEDAHAN MAKLUMAT PERIBADI ANDA

Sebagai sebahagian daripada penyediaan produk dan perkhidmatan kami kepada anda serta pengurusan dan/atau pengendaliannya, kami mungkin dikehendaki atau perlu mendedahkan maklumat tentang anda dan/atau polisi insurans anda dengan kami kepada pihak ketiga berikut (di dalam atau di luar Malaysia):

syarikat dan/atau organisasi yang bertindak sebagai ejen, penyedia perkhidmatan (termasuk tetapi tidak terhad kepada penyedia perkhidmatan awan) dan/atau penasihat profesional kami;
syarikat dan/atau organisasi yang membantu kami memproses, mentadbir dan/atau dengan cara lain menyempurnakan urus niaga yang anda minta;
syarikat dan/atau organisasi yang membantu kami menyediakan perkhidmatan nilai tambah;
penasihat (termasuk tetapi tidak terhad kepada ejen, akauntan, juruaudit, peguam, penasihat kewangan, broker, pengantara atau penasihat profesional lain);
mana-mana orang yang anda maklumkan sebagai diberi kuasa untuk memberikan arahan kepada kami bagi pihak anda;
mana-mana pihak ketiga berikutan sebarang penstrukturan semula polisi insurans yang diberikan kepada anda atau penjualan hutang, atau pemerolehan atau penjualan mana-mana syarikat oleh Liberty General Insurance Berhad, dengan syarat bahawa mana-mana penerima menggunakan maklumat anda bagi tujuan yang sama seperti tujuan asal maklumat itu diberikan kepada kami dan/atau digunakan oleh kami;
mana-mana agensi penarafan, penanggung insurans bersama, broker insurans, penanggung insurans semula atau penyedia perlindungan kredit;
mana-mana orang yang berkaitan dengan penguatkuasaan atau pemeliharaan mana-mana hak kami di bawah perjanjian anda dengan kami;
syarikat subsidiari, sekutu dan bersekutu di bawah Kumpulan Syarikat Liberty Mutual; dan/atau
pihak berkuasa berwibawa, agensi penguatkuasaan undang-undang dan/atau pengawal selia.

Tertakluk pada setiap masa kepada mana-mana undang-undang (termasuk peraturan, garis panduan dan/atau kewajipan) yang terpakai kepada Liberty General Insurance Berhad (sama ada di dalam atau di luar Malaysia).
Selain itu, kami akan menganggap maklumat peribadi anda sebagai sulit dan persendirian dan tidak akan mendedahkan maklumat anda kepada sesiapa di luar Liberty General Insurance Berhad kecuali:

apabila anda telah memberikan kebenaran;
apabila anda tidak memilih untuk menarik diri daripada menerima bahan pemasaran daripada kami atau mana-mana rakan niaga pihak ketiga kami;
apabila kami dikehendaki atau dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang;
apabila dikehendaki atau dibenarkan oleh apa-apa perintah mahkamah, tribunal atau pihak berkuasa, sama ada kerajaan atau separa kerajaan, yang mempunyai bidang kuasa ke atas Liberty General Insurance Berhad;
apabila kami boleh memindahkan hak dan kewajipan di bawah perjanjian kami dengan anda; dan/atau
apabila kami dikehendaki memenuhi kewajipan kami kepada mana-mana pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan.

MELAKSANAKAN PILIHAN ANDA BERHUBUNG PENDEDAHAN DAN PENGGUNAAN MAKLUMAT PERIBADI ANDA BAGI TUJUAN PEMASARAN

Kami mungkin menggunakan maklumat peribadi anda untuk memberikan kepada anda maklumat mengenai perkhidmatan dan/atau produk kami serta pihak ketiga yang mungkin menarik minat atau bermanfaat kepada anda, kecuali jika anda meminta sebaliknya.

Dalam keadaan tertentu, kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada peniaga pilihan dan rakan strategik kami. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa kami hanya akan mendedahkan maklumat peribadi anda kepada peniaga dan rakan strategik kami apabila persetujuan terdahulu anda telah diperoleh dan tertakluk pada setiap masa kepada mana-mana undang-undang (termasuk peraturan, garis panduan dan/atau kewajipan) yang terpakai kepada kami.

Kami mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan bahawa perjanjian kami dengan peniaga dan/atau rakan strategik kami merangkumi kewajipan privasi dan kerahsiaan yang sewajarnya.

Jika anda tidak mahu maklumat peribadi anda digunakan bagi tujuan pemasaran atau jika anda berubah fikiran berhubung keputusan terdahulu anda, sila hubungi kami melalui maklumat hubungan yang dinyatakan pada akhir Notis Privasi ini. Arahan bertulis terkini anda kepada kami akan terpakai.

PEMPROFILAN

Pemprofilan merupakan salah satu proses penting dalam penawaran insurans. Kami berhak menilai risiko yang anda ingin lindungi melalui insurans, termasuk kebarangkalian dan potensi impak berlakunya kejadian yang diinsuranskan. Kami mungkin menggunakan analisis ini untuk membantu menentukan sama ada untuk menawarkan perlindungan insurans, serta terma, skop perlindungan dan harga yang berkenaan.

Kami juga mungkin akan menggunakan analisis data untuk mengenal pasti potensi penipuan, jenayah kewangan atau risiko keselamatan, mengurus tuntutan, menjalankan analisis aktuari serta menambah baik produk dan perkhidmatan kami.

Semasa menjalankan penilaian wajar yang diperlukan (contohnya pengesahan identity pelanggan (“KYC”), semakan sekatan, penipuan, identiti, kredit atau risiko) terhadap rakan perniagaan, bakal pelanggan dan individu lain yang mungkin berurusan dengan kami, kami mungkin perlu memberikan maklumat terhad anda kepada pembekal pihak ketiga yang membantu kami dalam proses ini. Aktiviti pemprosesan mereka mungkin melibatkan unsur pemprofilan. Kami tidak membuat keputusan secara automatik berdasarkan pemprosesan tersebut.

Walaupun kami menggunakan pemprofilan sebagai salah satu proses dalam membantu kami membuat keputusan, keputusan muktamad akan dibuat oleh salah seorang ahli pasukan kami yang akan mempertimbangkan hasil pemprofilan tersebut bersama faktor lain yang berkaitan.

PENGGUNAAN KECERDASAN BUATAN DAN PEMBELAJARAN MESIN

Kami mungkin menggunakan alat-alat kecerdasan buatan (“AI”) (termasuk alat dalaman dan alat pihak ketiga) untuk menyokong aktiviti-aktiviti perniagaan dan operasi kami.

Bergantung pada konteks, kami mungkin menggunakan teknologi ini untuk menyokong aktiviti seperti pengunderaitan, pentadbiran polisi, pembaharuan dan perkhidmatan polisi, pengendalian tuntutan dan pencegahan penipuan, pengurusan pertanyaan pelanggan dan operasi, keselamatan siber dan operasi teknologi maklumat (“IT”), serta pelaporan dan analisis perniagaan. Senarai ini tidak terhad kepada aktiviti- aktiviti yang dinyatakan.

Apabila AI digunakan, ia secara amnya bertujuan untuk membantu kakitangan kami serta meningkatkan kecekapan, ketekalan dan keupayaan analisis. Ia tidak menggantikan pengawasan manusia yang sewajarnya. Keputusan yang boleh menghasilkan kesan undang-undang atau kesan lain yang sama penting terhadap anda tidak akan dibuat semata-mata melalui kaedah automatic melainkan kami telah memaklumkan anda sebaliknya dan pemprosesan tersebut dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai. Seorang ahli pasukan kami akan menyemak dan mempertimbangkan maklumat yang berkaitan sebelum membuat keputusan muktamad.

Apabila bersesuaian dan dibenarkan, kami akan menggunakan maklumat peribadi berkaitan dengan penggunaan alat AI, berdasarkan asas perundangan yang terpakai sebagaimana dibenarkan di bawah undang-undang yang berkaitan. Apabila maklumat peribadi sensitif terlibat, kami akan mematuhi sebarang syarat-syarat tambahan yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

Pemprosesan AI mungkin melibatkan maklumat peribadi diakses atau diproses oleh syarikat-syarikat kumpulan kami, penyedia perkhidmatan atau pembekal teknologi kami, termasuk yang berada di luar negara tempat tinggal anda, seperti di Amerika Syarikat. Apabila ini berlaku, kami akan melaksanakan langkah-langkah perlindungan yang sewajarnya, termasuk klausa kontrak standard atau cara-cara pemindahan setara lain yang dikehendaki oleh undang-undang.

Kami juga mengambil langkah-langkah untuk memastikan alat-alat AI yang kami gunakan tertakluk kepada tadbir urus, kawalan keselamatan, pengujian, pemantauan dan perlindungan kontrak yang sewajarnya, serta digunakan secara berkadar dengan tujuan yang berkaitan.

AI DAN MAKLUMAT BUKAN PERIBADI

Kami juga menggunakan AI dengan data yang tidak mengenal pasti anda secara peribadi, seperti data risiko yang telah dianonimkan, maklumat pasaran, dan data perniagaan yang telah diagregatkan. Walaupun pemprosesan ini secara amnya tidak tertakluk kepada undang-undang perlindungan data, ia tetap tertakluk kepada rangka kerja tadbir urus AI dalaman kami, yang memerlukan pengawasan manusia yang bersesuaian, penilaian keadilan, dan pemantauan berkala terhadap output AI.

Sebagai sebahagian daripada rangka kerja ini, kami melaksanakan kawalan dan proses semakan yang bersesuaian untuk membantu memastikan alat-alat AI beroperasi seperti yang dimaksudkan serta mengenal pasti dan mengurangkan risiko output yang tidak adil, berat sebelah, atau tidak tepat.

PENYIMPANAN DAN KESELAMATAN MAKLUMAT PERIBADI ANDA

Maklumat peribadi anda akan dirahsiakan dan mungkin dipegang atau disimpan di peringkat tempatan, serantau atau global, atau dalam sistem berasaskan awan, sama ada di dalam atau di luar Malaysia dan sama ada diuruskan secara dalaman atau dikendalikan secara luaran oleh penyedia perkhidmatan pihak ketiga. Tanpa mengira tempat maklumat peribadi anda diproses, kami menggunakan perlindungan yang sama seperti yang dihuraikan dalam Notis Privasi ini dan mematuhi undang-undang yang terpakai apabila memindahkan maklumat peribadi anda ke luar Malaysia.

Liberty General Insurance Berhad amat mementingkan keselamatan maklumat peribadi anda. Kami kerap menyemak dan melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang terkini semasa memproses maklumat peribadi anda.

PENYIMPANAN MAKLUMAT PERIBADI ANDA

Liberty General Insurance Berhad akan menyimpan maklumat peribadi anda selaras dengan Notis Privasi ini dan/atau terma dan syarat perjanjian anda dengan Liberty General Insurance Berhad:

sepanjang tempoh hubungan anda dengan kami;
bagi apa-apa tempoh yang mungkin diperlukan untuk melindungi kepentingan Liberty General Insurance Berhad dan/atau pelanggannya sebagaimana yang dianggap perlu;
apabila dikehendaki selainnya oleh undang-undang; dan/atau
apabila dikehendaki oleh dasar berkaitan Liberty General Insurance Berhad.

BAGAIMANA JIKA MAKLUMAT PERIBADI YANG ANDA BERIKAN TIDAK LENGKAP

Apabila dinyatakan (contohnya dalam borang permohonan insurans), anda wajib memberikan maklumat peribadi anda kepada kami untuk membolehkan kami memproses permohonan anda bagi produk atau perkhidmatan kami. Sekiranya anda enggan memberikan maklumat peribadi wajib tersebut, kami mungkin tidak dapat memproses permohonan/permintaan anda atau menyediakan produk atau perkhidmatan kami kepada anda.

HAK PRIVASI ANDA

Kami boleh membantu anda mengakses dan membetulkan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami.

Sekiranya anda ingin mengakses maklumat peribadi anda yang berada dalam milikan Liberty General Insurance Berhad, atau anda berpendapat bahawa maklumat peribadi tersebut yang dipegang oleh kami adalah tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau, jika berkenaan, tidak terkini, anda boleh membuat permintaan kepada kami dengan menghubungi cawangan kami atau mana-mana pengurus perhubungan yang biasanya berurusan dengan anda. Sebagai alternatif, anda boleh membuat permintaan tersebut masing-masing melalui Borang Permintaan Akses Data atau Borang Permintaan Pembetulan Data kami. Borang-borang ini boleh didapati di Ibu Pejabat, cawangan atau laman web korporat kami.

Kemudahalihan Data: Dalam keadaan tertentu, anda juga boleh meminta Liberty General Insurance Berhad memindahkan data peribadi yang anda berikan kepada pihak ketiga, tertakluk kepada kebolehlaksanaan teknikal dan keserasian data.

Anda juga boleh membantu kami memastikan maklumat peribadi anda (seperti alamat surat-menyurat semasa anda) sentiasa terkini, kerana ini akan membolehkan kami memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada anda.

MENARIK DIRI DARIPADA MENERIMA PEMASARAN LANGSUNG

Kami di Liberty General Insurance Berhad komited untuk memastikan permintaan pelanggan kami supaya tidak menerima bahan pemasaran melalui e-mel, mesej teks atau panggilan telefon dipatuhi.

Sila lengkapkan Borang Tarik Diri daripada Pemasaran Langsung yang disediakan di Ibu Pejabat, cawangan atau laman web korporat kami, dan senaraikan nombor telefon serta alamat e-mel yang ingin anda tarik diri.

Borang yang telah lengkap boleh dikemukakan melalui e-mel kepada customer@libertyinsurance.com.my atau customer@amassurance.com.my atau customer@kurnia.com, atau terus kepada mana-mana pejabat cawangan Liberty General Insurance Berhad.

Sekiranya anda berubah fikiran dan ingin menerima bahan pemasaran semula, sila hantarkan permintaan bertulis anda kepada customer@libertyinsurance.com.my atau customer@amassurance.com.my atau customer@kurnia.com dan Pegawai Khidmat Pelanggan akan menghubungi anda untuk mengesahkan permintaan anda. Semua permintaan akan diproses dalam tempoh 5 hari bekerja.

PINDAAN KEPADA NOTIS PRIVASI

Notis Privasi ini mungkin dipinda dari semasa ke semasa. Notis mengenai apa-apa pindaan tersebut akan diberikan di laman web Liberty General Insurance Berhad dan/atau melalui apa-apa cara komunikasi lain yang dianggap sesuai oleh Liberty General Insurance Berhad.

PERTANYAAN / ADUAN / KOMUNIKASI

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Notis Privasi ini atau ingin mendapatkan salinan borang yang dinyatakan di atas, sila hubungi kami pada waktu pejabat (Isnin hingga Khamis – 8.30 pagi hingga 5.30 petang). Kami akan berusaha secara munasabah untuk memenuhi permintaan anda bagi mengakses atau membetulkan maklumat peribadi anda dalam tempoh 21 hari selepas menerima Borang Permintaan Akses Data / Borang Permintaan Pembetulan Data yang telah dilengkapkan dengan sewajarnya serta fi pemprosesan yang berkaitan (jika ada).

Jawatan: Eksekutif Perkhidmatan Pelanggan, Pusat Khidmat Pelanggan
Telefon: 1 300 88 8990
E-mel: customer@libertyinsurance.com.my
Alamat: Liberty Insurance Tower, CT9, Pavilion Damansara Heights, 3, Jalan Damanlela, Pusat Bandar Damansara, 50490 Kuala Lumpur

Jawatan: Eksekutif Perkhidmatan Pelanggan, Pusat Khidmat Pelanggan
Telefon: 1 800 88 6333
E-mel: customer@amassurance.com.my
Alamat: Liberty Insurance Tower, CT9, Pavilion Damansara Heights, 3, Jalan Damanlela, Pusat Bandar Damansara, 50490 Kuala Lumpur

Jawatan: Eksekutif Perkhidmatan Pelanggan, Pusat Khidmat Pelanggan
Telefon: 1 800 88 3833
E-mel: customer@kurnia.com
Alamat: Liberty Insurance Tower, CT9, Pavilion Damansara Heights, 3, Jalan Damanlela, Pusat Bandar Damansara, 50490 Kuala Lumpur

Anda juga boleh menghubungi Pengawai Perlindungan Data kami melalui emel di data.protection@libertyinsurance.com.my.

Butiran hubungan penuh Pegawai Perlindungan Data kami, serta versi terkini Notis Privasi ini dan borang-borang yang dinyatakan di atas boleh didapati di laman web berikut:

Muat turun Notis Privasi di sini

Kemas kini terakhir: September 2025

Maklumat Tambahan

Sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami menggunakan butiran di bawah.

Nama: Encik Suffian bin Abdul Rahman
Telefon: 03-2619 9076
E-mel: data.protection@libertyinsurance.com.my
Alamat: Liberty Insurance Tower, CT9, Pavilion Damansara Heights, 3, Jalan Damanlela, Pusat Bandar Damansara, 50490 Kuala Lumpur